Tänkvärt, Tips

Vad gör du om kassan kraschar?

Kassan har jag kraschat – vad gör du?

Alla som någon gång jobbat i en restaurang kan nog känna igen sig i paniken som uppstår när kassan plötsligt kraschar. Historiken står på noll och kunderna börjar röra sig mot dörren. Vad gör man när det inte går att ta betalt längre? Vi delar med oss av våra tips!

Så påverkas din restaurang när kassan kraschar

Tänk dig att kassan slutar funka mitt i lunchen, under en middagssittning eller när festen precis börjat på nattklubben. Kaos! Det sätter inte bara personalen i en jobbig sits, utan leder också till att restaurangen förlorar pengar.

Det finns inget värre än att behöva säga till kunderna att det inte går att ta betalt, just nu. Inte ens de mest lojala stammisarna hänger kvar och väntar på att ni ska laga kassan inom en obestämd framtid. En kraschad kassa kan med andra ord betyda en förlust lika stor som en lunchrusch. En hel sittning kan gå till spillo, bara för att det inte fanns en plan b.

Om det händer ofta kan ni också bli kända som den där restaurangen som alltid krånglar. Och kunderna orkar inte med krångel, så de väljer kvarterskrogen på hörnet över er. Sträva efter att de ska minnas er som stället som snabbt och smidigt hanterade den där kassakraschen istället. Eller – lös problemet innan de hunnit uppmärksamma det!

Hur vet man när det är dags att uppdatera kassasystemet? Det reder vi ut här!

Så räddar du situationen!

Ring supporten så fort kassan går sönder, för varje sekund räknas! Har du ett kassasystem som gör backup i realtid? Bra! Då kan du be supporten kopiera databasen (med all historik upp till sekunden före systemet kraschade) och installera den på en annan enhet, till exempel din laptop. Laptopen får agera kassa resten av passet och all data är räddad! Vid en enkel krasch kan en duktig support fixa detta på en kvart (och över telefon). Fråga din leverantör vad de har för rutiner för support vid krasch!

Gör ditt kassasystem bara backup i slutet av arbetspasset? Då är dagens kassahistorik förlorad. Och det finns inget att göra åt det. I de flesta fall kan du fortfarande göra en provisorisk kassa av din laptop, men historiken kommer stå på noll.

Har kortterminalen hakat upp sig på köpet? Vissa leverantörer, Ancon till exempel, har lager runtom i landet och kan hjälpa dig få tag på nya delar till kassan om de går sönder. En stor fördel är också om ditt kassasystem låter dig ha två kortterminaler – om den ena slutar funka har du fortfarande en till godo. Och skaffa Swish! Kan låta simpelt, men Swish är ett bra alternativ att ta till om kassan slutar funka. Det kan vara en nödlösning tills ni fått igång kassan igen.

Lagrar ditt kassasystem data i molnet? Kanon! Se också till att komplettera med en lokal backup på restaurangen, så att systemet funkar både med och utan internet. Då är du inte körd om internet skulle gå ner.

Så skyddar du din restaurang mot krasch i systemet:

  • Skaffa ett kassasystem som gör backup i realtid, så behöver du inte oroa dig för att förlora någon data
  • Ha en laptop tillgänglig om det värsta händer och låt den vara din tillfälliga kassa
  • Välj ett kassasystem som har en bra support, med rutiner för hur man löser problem som en kraschad kassa (och kan göra det snabbt!)
  • Tänk driftsäkert och skaffa en lösning som lagrar all information i molnet men också har en lokal drift på restaurangen som funkar offline

Har du tankar på att byta kassasystem? I det här caset får du följa en av Ancons kunder, restaurangkedjan Neko Group. Bra inspiration om hur man med enkla medel kan digitalisera sig till högre lönsamhet!

 

Så väljer du rätt kassasystem till din restaurang  I den här guiden har vi samlat det viktigaste att tänka på när du väljer  kassasystem till din restaurang. Hämta guide

Bra läsning? Rekommenderade inlägg